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Ecouter et Comprendre les besoins du client

Et y répondre vite et bien !

Type de client

Groupement d’associations d’aide aux personnes âgées employant 10 000 collaborateurs.

Problématique

Disparité des compétences et des prestations d’un site à l’autre. Insatisfaction générale.

Objectif client

Mettre en place une GPEC et acquérir un outil informatique adapté.

Nos préconisations

Etude des besoins. Proposition d’une short-list d’éditeurs et présentation de tableaux comparatifs.

Mise en oeuvre

Nous avons interviewé les DRH des différentes associations et analysé leurs véritables besoins et les avons simplement comparés avec les offres des différents éditeurs.

Durée

3 semaines

Coût

14 000 €

Conclusion

La mise en œuvre de nos recommandations a de beaucoup amélioré «l’ordinaire» et ce succès nous a valu d’élargir ce projet : Il nous a été demandé de prendre en charge toute l’organisation et l’accompagnement de ce changement …
sysnek